基于财务共享服务模式下的企业管理会计信息化研究与思考

基于财务共享服务模式下的企业管理会计信息化研究与思考
仇娴

　　摘 要：在财务共享服务模式背景下，提升企业管理会计信息化的水平，有利于会计职能从重核算向重管理决策的转变，当下在财务共享服务模式背景下发展的企业管理会计信息化还存在着系统不完善、信息化质量不高、新旧系统集成度低、共享平台中的数据信息不安全且传递不及时等问题。要解决上述问题，企业应当建立财务共享服务模式下的管理会计信息化制度、完善数据信息安全保障机制、建立管理会计信息化质量水平标准体系、提高管理层的重视程度、提高新旧信息化系统集成度，同时应注重提升财务人员的业务水平。
　　关键词：财务共享服务；管理会计；信息化
　　一、财务共享服务模式下的企业管理会计信息化现状与研究价值
　　1.企业管理会计信息化现状
　　财务共享理念于二十世纪八十年代率先在欧美国家兴起。福特公司是首家基于共享理念设立财务共享服务中心的公司。当时的福特公司在美国经济“滞涨”和日本汽车价格低廉、燃油消耗量低等因素的冲击下，内部管理层又面临了一系列管理难题，因此急需调整公司的经营管理模式。于是，他们将“流水线”的生产模式延伸至财务部门，对公司简单、重复的业务进行集中化处理，从而实现集团的共享。在之后的三十多年里，财务共享服务理念进一步发展，信息化技术也在不断进步，许多大型企业集团开始广泛的建立财务共享服务中心。研究发现财务共享中心首先出现在位于欧美的大型企业集团中，从萌芽到初步成型再到规模化最终成熟化，一步步发展壮大。其发展目的也从刚开始的提高效率、降低成本，逐步转变为战略管理，最终旨在促进企业价值创造。
　　财务共享服务理念最先由跨国集团引入中国，随着市场经济和本土信息技术的发展逐步成型，继而不断优化升级。在1999年，摩托罗拉首先在我国天津成立结算中心。在2003年至2005年期间，埃森哲、惠普、中兴通讯以及长虹集团等公司都分别在我国各地成立了财务共享服务中心。到2008年，施耐德电气投资有限公司也在中国建立了财务共享服务中心。由上述发展历程可见，财务共享服务中心随着我国经济的腾飞，也开始兴起、建立并发展。
　　从2010年开始，我国大型企业集团纷纷着手建立财务共享服务中心且发展迅速，从财务共享服务与管理会计交互式发展的维度划分可划分为三个阶段，分别是第一阶段“共享”阶段、第二阶段“互联”阶段和第三阶段“智能”阶段。
　　随着财务共享服务模式在我国大型企业和集团中不断推广和发展，企业管理会计信息化工作也在国家政策的支持下，受到许多企业的重视和推广。2014年10月，财政部印发了《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，该政策开始影响到企业的可持续发展。
　　2.财务共享服务模式下实施企业管理会计信息化的意义研究
　　（1）提升企业管理会计水平
　　财务共享服务模式的发展，进一步推动了管理会计信息化的发展，最终提升了企业管理水平。夏玲玲（2021）[9]指出财务共享服务模式下的管理会计信息化系统的发展，有助于传统的会计人员向管理会计专业人才转型，从而进一步提升企业的管理会计水平。徐博（2021）[10]指出在财务共享服务模式下，通过信息技术手段来处理财务业务，为企业管理提供一个更加专业的经营模式，能充分发挥财务共享的协同效应，科学提高企业管理效率。
　　（2）加速企业信息化发展
　　随着新一代网络信息技术与企业新型软件系统相结合，通过搭建管理会计信息化平台来进行问题的处理，已成为数字化技术下的财务管理新模式。夏玲玲（2021）[9]指出财务共享服务模式下的管理会计信息化系统，通过建立管理标准化的信息共享平台，提升管理效率，推动企业信息化水平的提高。徐博（2021）[10]指出财务共享服务模式以计算机技术为载体，进行会计数据信息的传输与共享。这也是企业信息化的组成部分之一，因此实现财务共享能够有效地加速企业信息化发展。
　　（3）提高财务信息的准确性与时效性
　　财务共享平台呈现给管理者的数据信息都是先汇总再及时经过层层审核筛选的，在一定程度上保证了数据信息的准确性与时效性。学者赵晶（2021）[14]提出将企业财务数据信息录入到财务软件中，并审核筛选，保证财务数据的准确性。学者郭娟（2020）[28]提出基于财务共享服务模式是采用了更加精准化的方式来处理财务信息，财务软件可以发挥出非常重要的精准核算功能，提供给管理层更为准确的财务数据信息，提高决策准确性。
　　二、财务共享服务模式下企业管理会计信息化发展存在的问题
　　1.财务共享服务模式下企业管理会计信息化制度缺失
　　近几年来，财务共享服务模式下的企业管理会计信息化发展迅速，但是许多企业的管理会计信息化制度却仍然处于缺失的状态。在这些企业中，往往会将会计信息化制度替代管理会计信息化制度来执行，其效果可想而知。也有一些企业开始着手建立管理会计信息化制度，但由于我国财政部颁布的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，只是原则性的意见，内容较粗，没有涉及到企业管理会计信息化制度的具体指导意见。因此，这些企业在管理会计信息化制度内容设计时往往过于简单，而且也没有将财务共享服务模式结合起来考虑，这样的制度即使已经建立好了，将来执行起来也会出现各种问题。
　　2.共享平台中的数据信息存在安全隐患
　　在财务共享服务模式背景下，集团内部大量的数据通过信息平台进行传输和处理。通过将数据存放在第三方平台，使得数据以电子格式存储，不仅储存方便且查询快捷，但同时也给数据信息带来了一定的安全隐患。具体表现在以下两个方面：一是在传输过程中，需要经过多重传输程序，流程繁琐，财务数据信息存在丢失或泄露的风险。二是在使用过程中，财务人员无意识的操作也有可能对财务数据信息造成泄露。
　　3.财务共享服务模式下管理会计新旧信息化系统集成度低
　　大数据时代，企业管理层对数据信息的汇总、处理有着很高的要求。因此，越来越多的企业选择引入新的信息化系统来满足要求。例如OA系统、ERP软件和管理会计信息化系统等，实现各业务模块的信息化管理，以满足处理数据信息的高要求。但由于忽视了新旧系统的斜街，使得管理会计新旧信息化系统集成度低。具体表现在新旧系统两者相对独立，兼容性差，交流与共享程度低，存在并行的问题且无法完美融合，最终导致数据信息综合性差。
　　4.财务共享服务模式下管理会计信息化质量相对较差
　　在财务共享服务模式下，企业管理会计信息化的核心组成部分是数据信息的汇总。汇总后将数据提供给管理者，管理者决策的准确性就取决于管理会计信息化的质量。高质量地管理会计信息应具备以下几个特点：准确性、一贯性、及时性、相关性、灵活性等。
　　5.财务共享服务模式下企业管理会计信息化管理层重视程度不够
　　（1）管理层在思想理念上存在误区。管理层认为企业已经建立了财务共享服务中心，足以在一定程度上提高工作效率，无需再发展财务共享服务模式下的管理会计信息化系统。他们认为只要建立了财务共享服务中心，就可以一劳永逸。他们只局限于眼前企业发展的需求，没有考虑到长远发展所需。
　　（2）系统发展到中后期阶段，管理层不愿意再持续性地投入资金。在信息技术高速发展的时代，仅仅初期的资金投入不足以支撑推进系统的持续发展。而推进系统的后续建设，就需要投入大量的资金，但这与企业利润最大化的经营目标相违背，所以管理者在后期不愿意投入大量资金促其发展。
　　（3）管理层不愿意研究开发系统中适用于本企业管理的新模块，因为这样做投入的成本会更高。企业与企业之间存在差异，所以财务共享服务模式下的管理会计信息化的发展也应当考虑到自身企业的实际情况。针对自身问题，研究开发适合企业的新模块，更有利于企业管理发展。但是企业管理层不重视系统的发展，更不会去研发新模块，只是笼统的采用市面上已有的系统软件，缺乏一定的针对性，不利于企业管理会计信息化的发展。
　　6.财务共享服务模式下管理会计信息化的财务人员业务水平低
　　（1）缺乏相关的知识学习，导致处理问题效率低。财务共享模式的发展使得财务人员可以通过计算机对数据信息进行处理，减轻了财务人员的工作量，但这同时也意味着财务人员要具备多重知识。由于财务人员缺乏计算机方面的知识，并且也不在积极主动的进行学习，导致系统很多优势无法发挥，反而在一定程度上影响了他们处理问题的效率，使得其业务水平低。
　　（2）没有完整的学习系统化操作流程，对系统流程操作不熟悉。财务工作人员在很多时候重视的仅仅是对于财务知识的理论学习，缺乏对新的会计软件的操作流程的熟悉和学习，这使得他们在实际操作过程中暴露出速度慢、连贯性差等问题。对系统操作的不熟悉其实也从侧面反映出其业务水平低。
　　三、进一步推进财务共享服务模式下企业管理会计信息化的对策
　　1.建立财务共享服务模式下的企业管理会计信息化制度
　　企业管理会计信息化在以财务共享服务模式为背景不断发展的过程中，应建立一套与之匹配且完善的制度体系。具体措施如下：
　　首先，要明确建立财务共享服务模式下企业管理会计信息化制度应遵循的原则。一是合法原则。企业建立的制度必须要符合国家法律法规，不能在法律层面违背国家意识。二是相关原则。要先明确自身特点，考虑企业营运的实际情况以及企业核心价值理念，再吸收借鉴其他企业制定别的制度时总结出的经验教训。三是与时俱进原则。企业制定制度一定要灵活，不能死板或是循规蹈矩。任何制度都是时代的产物，需要与时代和外界环境相符合。如果外界环境产生变化，那么制度也需要进行更新。
　　其次，建立财务共享服务模式下的企业管理会计信息化制度具体可以分为：一、总则。对于整个制度起总领性作用，阐述建立依据、具体概念和制度模块的细分。二、财务共享中心数据管理。阐明数据信息汇总管理的平台和具体操作要求。三、管理会计信息化软件及服务一般规定。明确管理会计信息化软件的操作流程及使用要求。四、管理会计信息化子模块内容。管理会计信息化系统子模块八大内容都应该进行具体阐述。五、财务共享及管理会计信息化系统后期维护。技术手段不断发展，系统也要与时俱进，后期的维护投入不能缺失。六、附则。明确细分制度适用范围及人群，保证制度的可行性。
　　最后，建立制度必须从多角度出发考虑。既要考虑信息化，还要考虑财务共享、管理会计，多板块要融合发展。从多角度出发，科学建立管理会计信息化制度。
　　2.完善财务共享服务平台数据信息安全保障机制
　　财务共享服务模式下的管理会计信息化发展必须加强数据安全风险防范，建立完善的共享平台数据信息安全保障机制，具体措施如下：
　　（1）构建监控平台，使用监控系统限制终端用户操作。一旦用户操作存在数据泄露风险，及时通过监控系统对用户发出警告，终止其操作。如确实出现问题，必须要将责任落实到每一位相关人员身上，以强化员工的安全意识。
　　（2）强化对重点环节的监管，不断升级防御软件，增强企业应对内外部网络攻击的能力。通过搭建集团电脑独立网络区域和专用防火墙，来抵挡木马程序及外来用户的入侵。
　　（3）在公司内部举办网络安全讲座活动，积极鼓励员工参加。同时加强技术培训，提高信息技术应用水平，培养系统用户的安全意识。由技术部门定期对公司电脑进行清理及检查，防止在不经意的情况下出现电脑被植入木马程序的情况。员工在离开电脑时及时锁定屏幕，以防他人随意操作导致数据泄露。
　　（4）准备数据风险应对方案。由于数据安全保障机制的不成熟导致数据泄露，将会给企业带来一定程度的损失，因此要准备数据风险应对方案。如果出现数据泄露或信息网络受损等问题，及时运用合适的方案应对，努力将公司损失降至最低。
　　3.建立管理会计信息化质量水平标准体系
　　财务共享服务模式下汇总的数据信息通过平台传递给企业管理层，为其决策提供依据。但是存在信息化质量相对较差的问题，影响管理者决策的准确性，所以具体改善措施如下：
　　首先是为企业员工制定标准化操作流程指引，并引导员工依据标准要求执行。在数据传递过程中，也要谨慎细致，旨在为企业管理者提供更高质量的数据信息。
　　其次是制定明确的数据质量审核标准，扩大监督范围。不仅仅局限于员工操作流程上的问题，同时还要注意人工输入时出现问题的情况，以数据产生源头为着手点，从源头上保证数据的高度准确性。针对部门员工施行奖罚制度，规范操作，提高信息化质量水平。
　　4.提高管理层对财务共享服务模式下的管理会计信息化的重视程度
　　管理会计信息化的发展，提高了处理问题的效率，增强了决策的准确性。因此，企业管理者应当认识到依托财务共享服务模式发展企业管理会计信息化的重要性。具体操作如下：
首先，从思想上进行转变。通过日常普及财务共享服务中心和管理会计信息化的应用及便利之处，来转变管理层的思想观念，使其高度重视财务共享工作，重视管理会计信息化的发展，以确保财务工作能顺利地向下推进。
　　其次，树立正确的目标。在管理会计信息化发展的过程中，企业要对自身的发展有明确的方向和大致的思路，重视其发展变化，充分发挥财务共享服务模式下企业管理会计信息化的优势。
　　5.提高财务共享服务模式下的管理会计新旧信息化系统集成度
　　财务共享服务模式下的管理会计信息化系统是一个综合性的管理信息平台，对数据信息的处理有着很高的要求，因此现代企业纷纷引入新的信息化系统。然而由于新旧系统的集成度过低，反而影响了处理问题的效率。具体的解决措施如下：
　　首先要完善信息化系统，针对现有管理会计信息化系统中缺少的模块应及时研究开发并致力于补充完整。同时，已有模块中还存在着系统内容设计过于简单的问题，对此我们也应当投入研发，丰富已有的系统内容。只有先完善已有的信息化系统，才能在后续引入新的信息系统时，使其效用最大化。
　　其次要统筹规划系统建设，注重加强各项信息技术的有效应用。充分利用原有系统信息，了解两者的区别与联系。在引入新的管理会计信息化系统过程中，应注重与企业原本拥有的信息化系统有效融合。在原有基础上进行整合优化，实现资源的充分共享，提升企业管理会计信息化水平。
　　6.提升财务人员在财务共享服务模式下管理会计信息化的业务能力
　　共享模式下管理会计信息化发展的关键因素之一是人才。但是，财务人员在处理管理会计信息化方面的问题时，业务水平较差，因此我们要注重提高财务人员的工作能力，具体措施如下：
　　首先，定期组织财务人员学习财务共享、管理会计信息化等方面的理论知识。因为企业财务板块也在不断的升级进步，所以对财务人员的要求也越来越高。而理论知识是提升业务能力的基础，只有不断学习新的理论知识才能更好的提高自身业务能力。因此，企业集团可以定期组织财务人员对理论知识体系进行学习，培养财务人员处理问题的新颖思维模式，提高财务人员理论知识的储备量。
　　其次，可以聘请财务软件专业研发人员和管理会计信息化领域的专家学者对财务人员进行培训，重点让财务人员熟悉系统操作流程。将定期学习的理论知识应用于具体实践中，有效提高财务人员数字化和信息化水平。尤其是针对不同岗位的财务人员，可以特别就其负责的具体模块和业务进行更有针对性的培训，增强财务人员分析和解决实际问题的能力。
　　最后，在企业内部也可以针对财务人员定期开展财务知识竞赛和技能评比等活动。利用活动来考核财务人员业务水平能力是否达标，同时建立相应的奖罚机制，对表现突出的财务人员给予相应的鼓励和支持，对短期内学习效果不理想的财务人员做出提醒和警示，充分激发和调动财务人员的积极性、主动性和创造性。通过一系列的培训和活动，旨在将财务人员培养成优秀的复合型财务人才，为其个人价值的体现提供舞台和机会。

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